互聯網新時代

互聯網在人類今天的生活中，可謂身體的一部份，沒了它就像生存不了。回顧過去，筆者認為互聯網新時代可以簡單分為四大階段:  

1） 從沒有到有的互聯網的世界，一個媒介聯繫全世界;

2）單向式資訊網站（例如公司網頁）到互動型社交平台 （例如論壇 、Facebook），亦即 Web1.0 到 Web2.0;

3) 由列表式的複雜展示模式 (例如Yahoo、黃頁) 轉變為簡單界面(例如Google) 的時代;  

4) 亦即我們現在身處的時代，由傳統經濟轉化為共享經濟(Sharing Economy)的模式。

共享經濟的五大革新

A) 去中介化，讓行業專注進步

傳統的經濟，非常依賴中介方（Agent) ，那是因為服務商與客戶的聯繫往往有斷層，很不容易直接找到對方，因此中介方藉此叢生，作為雙方的橋樑。 

依賴中介方的傳統經濟恐讓行業發展得並不健康，甚至停滯或倒退。 服務商為了得到更多的客戶，需要花很多的心力去討好中介方，與中介方打好關係就自然如魚得水客似雲來，所以服務商專注的並不是做好自己的專業，反而把心機精力也用在中介方上。 另一邊廂，客戶經中介方取得的資訊往往也是相當偏頗，選擇少且能力未必相符，給你推介的多是關係良好的服務商而非真正依據其能力來推介給你。  中介方亦藉著這種 Information Cost ，來從中取得優厚的佣金，服務商真正得到的回報未必合理，客戶也付出了比該服務原本的價值更高的金額。 試問這種傳統經濟模式，各行各業如何去進步？ 

共享經濟的平台模式，則能讓客戶和服務商能夠自行於平台中進行溝通、磋商服務細節、及報價等工作詳情。 整個過程，完全無需要依賴任何中介方也可完成。 這樣，服務商便可專注於其專業的進步，只要自身的能力及服務出色，便可在平台中得到客戶的好評，從而增加客量，得到合理回報。 對客戶而言，更是一眼關七，所有服務商的資訊盡收眼內，在平台中經評分、分類或排名去搜尋合適的服務商，付款的金額也是該付才付。 共享經濟，讓各行各業真正回到關注其專業層面，整個行業亦因而變得朝氣勃勃，進步當然是自然而然了。 

B) 閒置的資源被重新起用

因著上述一層又一層的中介商堆砌而成的行業生態鏈，若服務商不是這生態鏈的一部份(亦即「埋堆」)，他/她就會被忽略，客戶往往沒有可能從中介方找到他/她的資訊。這可以視為行業中被忽略的資源，但並不代表他/她的服務不夠出色或能力有所不夠。

共享經濟，有著海納百川的特色，行業的各服務供應者皆歡迎參與其中。無論是新進或成熟的服務商，又或是freelance或老牌公司，也無任歡迎登記於共享經濟平台當中，供客戶按自身需求自行選擇。 這樣，昔日行業被忽略的資源，就能夠重新被起用，這些資源於各行各業為數並不少，當能力與服務能夠再次起用於行業中，可以是相當巨大的新動力。Netflix電影「羅馬」於今屆奧斯卡頒獎禮以大熱姿態獲取多個提名和獎項，足可見一斑。

C) 人與人之間回復信任

筆者非常喜歡 Airbnb 創辦人於 Ted Talk 時做的一個實驗，把大家的手機傳給身邊的一個人，然後問大家當刻的心情。手機被別人拿著，在今天的社會想必很多人都會有所擔憂，因為手機裡必定有著很多重要的個人私隱。而拿著別人手機的因為都有此同感，所以當你拿著別人的手機時，將心比己，你自身也會多了一責任感去好好保護別人的手機，因為你也深怕自己的手機被別人拿著時不知會怎樣。就是這種人與人之間的「默契」，讓人與人之間多了一信任，這信任甚至連自己的居所也可借出，成就了 Airbnb。 這並非任何的技術，這是人類內心的平衡點，也是共享經濟的重要支柱之一。 誠然，總會有害群之馬，所以共享經濟平台都會有客戶評分評論功能，保持平台的公平、公正和高透明度。

D) 公平、公正和高透明度的大數據

大數據相信各位也屢聽不鮮，但究竟如何才能獲取大數據? 以及這些數據如何確保有效? 共享經濟平台正正就是這方面能手，每日海量的世界各地查詢，一個又一個的客戶評論評分，這都是獲取大數據的門口，而且是公平、公正和高透明度。這對往後社會和人類的發展，都有莫大的幫助。

E) O2O雙向，生生循環

傳統的思考我們會認為 O2O 就是 Online to Offline，由網上行為帶動網下消費。但大家有否想過，O2O 除了可以是 Online to Offline 也可以同時是 Offline to Online? 不是由那邊帶動這邊，也不是二元對立，更不是有網上便無網下或有網下便不能有網上，反而兩者可以互相帶動，生生不息，這樣網上和網下世界才能達到平衡且健康發展。 共享經濟正正能做到這種效果，實體的服務商把資料放上網上世界，大眾客戶看到資料後經理性分析，決定網下消費，然後再回到網上給予服務商評分。這些評分變成為客觀數據，讓其它客戶作為參考，繼而再洐生網下消費。整個流程都是O2O雙向，生生循環，而且是全自助自動化。

有人說，時代的進步是殘酷的，傳統的經濟一旦倒下，就會有很多人失業或應對不來。但這不是讓時代郤步的藉口，時代在轉變的巨輪下，我們應該要好好裝備自己，自強不息，好讓自己成為巨輪中的驅動者之一，而非被淘汰的一群。共享經濟正為互聯網帶來第四波的革命，你預備好了沒有?