課程大綱
為你度身訂造的培訓課程
企業培訓服務 (公司包班)
個人提升課程大綱
職場高效溝通模式
課程導言
每人有著不同的溝通模式，這怎樣影響我們學習，怎樣被說服，溝通的模式，怎樣選定一個事情和怎樣選擇事情等等，課程會以互動及深入淺出的方式教學，讓學員有機會學習各種溝通技巧，從而提升自己個人溝通影響力，及建立和諧溝通氣氛,從而達到了解他人的溝通模式，成為理想的溝通達人。
內容精要
• 從互動遊戲中，了解職場溝通的意義
• 職場高效溝通模式心理測試
• 了解自己常用的溝通模式種類
• 如何透過高效模式掌握「溝通的彈性」
• 了解他人的溝通習慣，從而設計高效應對策略
• 高效應用溝通模式於實戰工作情境上
說服力技巧：語言的層次
課程導言
想透過語言技巧大大提升你的影響力嗎？
想同事和身邊人更容易接受你、同意你的想法嗎？
想以最輕易的方法令客人產生最大的購買衝動嗎？
課程會以互動及深入淺出的方式教學，讓學員有機會學習各種溝通技巧，從而提升個人影響力，建立和諧溝通氣氛及長遠合作關係。
內容精要
• 說服語言層次及種類
• 運用語言層次於銷售、團隊管理範疇
• 掌握對方語言方向的聆聽
• 尋找與對方交流之間，不自知的「暗示點」，從而作出有效的影響說服語言
• 高效說服對方的12種語言技巧
速效建立親和人際關係
課程導言
職場的成功除了個人的專業技能，與人建立親和感亦同樣重要，具親和感的人往往受人歡迎。具親和感的銷售/服務人員，除了可跟客戶建立良好的關係，更可增強客戶對同事的接受能力；具親和感的部門同事，不單可以容易與各同事相處合作，而且更可大大增加上司下屬同意的機會。不論來自前線 / 後勤同事的你，想增強別人對你的接受能力嗎？
內容精要
• 職場上促成親和關係的秘密
• 高效建立親和感的"COMPASS" 技巧
• 應用職場的語言 / 非語言的溝通元素
• 如何避免職場上常犯"HILDA"人際禁忌
• 「先同步、後帶領」的實用技巧
• 即場示範親和技巧，高效應用於工作上
顧問式銷售技巧
課程導言
銷售是公司的命脈, 是公司收入的來源於。而如果銷售員所用的銷售方法或技巧如果是錯或者沒有效果的話，這往往是一間公司最大的無形成本或損失，市場部的努力會浪費掉，無論有多好的產品或服務也不能清晰的傳達給客戶。作為一個銷售員，你的方法有效嗎? 還是你花了很多時間很多資源但成功率卻很低? 看著其他人的成功卻不知道成功銷售的秘訣或竅門在那裡?
內容精要
• 與客戶連接的能力
• 發掘顧客需求及心理需求的能力
• 強效的4-Mat顧問式銷售系統
• 銷售談判過程的步驟及結構
• 處理顧客異議的說服技巧
• 客人出現購買動力的說話技巧及方法
教練式領導: 釋放員工潛能
課程導言
一般傳統領導力會透過委派指令管理下屬，而教練式領導則剛好相反，讓員工以自我發現的方式來引導部屬。教練提問除了有助員工尋找自己的動力，更有助鞏固員工的成長及改變。活動將會以互動實戰的形式探討教練技巧(Coaching Skills)，讓參加者有效運用教練式領導，令部屬作出自我改變及提升。加入教練提問元素，務求學員能「從日常對話都可以促進改變」，目的讓員工從應用當中看到自己、看到他人多一點。
內容精要
• 促成教練對話的要素(Coachable Moment)
• 教練提問及聆聽技巧
• 揉合領導力及教練技巧，帶動及激發員工
• 改變員工的4大軸心、8大教練角色
• 教練技術回饋技巧，提升員工能力
• 實戰演練：應用教練式領導於真實個案
高效目標管理及業績推動技巧
課程導言
公司能否持續達成指標，直接影響全公司的收入、甚至是企業未來的前景，作為部門主管或銷售團隊 / 主管領袖，我們很多時因要推動團隊表現 / 銷售業績，往往用了高壓式"捽數"推動員工，不單帶來員工的心理反抗，更未必能導致員工長遠成長。
相反，高效的教練提問技巧能讓我們了解到指標對員工背後的某些"動力"，推動團隊達標其實可以是容易事。
內容精要
• 從0到1的精準教練提問
• 尋找員工對指標背後的「動力」
• 衝破員工 / 團隊於目標上的限制想法
• 具體規劃目標策略
• 利用提問力量激發員工
• 實戰練習：應用於工作目標上
TTVT(Train-The-Virtual-Trainer)線上教學培訓師
課程導言
隨著科技因素及疫情環境影響，有別於實體面授培訓(F2F)，隨著線上虛擬培訓(O2O)需求的激增，虛擬培訓需求的激增對培訓專業人員構成了真正的挑戰，並且已成為企業團隊溝通的新常態。如我們未能有效善用這些網上教學的配合及線上培訓技巧，不單未能與學員作出互動及交流，甚至影響公司團隊的學習成效。如何作出引人入勝的線上虛擬培訓？必須有效掌握線上授課及互動技巧，以確保教學質素及成效。
內容精要
• 導師最常忽略的線上培訓細緻位
• 4-mins Rule線上互動技巧
• 如何引發學員積極與參與互動？
• 線上主持人(Host)的互動輔排
• 如何有效設計線上虛擬的培訓活動
• 各種不同類型的線上互動工具
商業故事影響力技巧
課程導言
在商業領域，講故事的能力變得越來越重要，特別是開會、洽談合作、銷售、以至推動政策，好的故事更能有效令聽眾對象同意你、支持你、甚至出你預期的目標。
然而，很多人以為「講故事」是生硬而是刻意的，但其實只要長篇靈活運用講故事的技巧，不經意的 "幾句說話" 也足夠打動對方。
活動將會以趣味輕鬆的角度出發，與大家一起解說故事技巧及建構，深入淺出地讓參加者掌握說訣竅及實際應用，從而增強說服力及影響力。
內容精要
• 深入淺出地讓
• 如何建構一個「好」的故事
• 從故事吸引對方，讓對方走進入你的主題
• 「隱喻暗示」的藝術
• 令故事發揮說服力的6大金原則
• 建設屬於自己的故事，發揮職場影響力
商業故事影響力技巧
課程導言
LEGO® SERIOUS PLAY® (英文常簡稱LSP) 是一種引導深入交流、引導發想與問題解決的體驗活動。
LSP是以討論形式為主的工作坊，並以樂高積木為主要工具，能夠在會議中解決組織、團隊與個人問題，有效形成共識並達成策略擬定。
整個過程生動有趣，確保每人100%參與。現今全球許多公司及團隊以至個人層面，到基層銷售，服務，人力資源等，透過LSP培訓加強運作效率，團隊共識，發展策略，探索未來。
內容精要
• 強調「動手思考」，用Lego®講出同事心聲與故事
• 激發創作思維，幫助工作團隊解決困難
• 協助團隊建設及成長，為機構注入改進動力
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